Plan d’action commercial : exemple Excel. Voici un modèle pouvant servir de base, de cas pratique ou d’exercice. A télécharger plus bas en un clic.

Un plan d’action commercial est un document qui retrace la stratégie commerciale d’une entreprise ou d’une organisation. La stratégie se décline en objectifs et actions à réaliser pour les atteindre.

L’objectif est clair : améliorer l’offre pour mieux rencontrer les demandes de la clientèle, et ainsi booster les résultats commerciaux. Le plan s’adresse donc à un segment de clientèle bien spécifique, lequel a préalablement été analysé par l’intermédiaire d’une étude de marché.

Le plan d’action se présente sous la forme d’un tableau qui décline les différents éléments de l’effort commercial en une batterie d’objectifs et d’actions auxquelles on affecte un budget, et sur la base desquelles on effectue un suivi.

Le plan a un début et une fin. Il part d’un état des lieux (diagnostic ou étude de marché) et permet de déterminer des objectifs d’amélioration en vue de rendre l’entreprise plus performante. Les actions lancées doivent être suivies et évaluées, aussi bien dans leur mise en oeuvre que dans leurs résultats en termes de clients supplémentaires, de volume de vente ou de satisfaction de la clientèle.

Le document que nous vous proposons de télécharger est un modèle de plan d’action commercial facile à adapter en fonction de vos besoins. Il comporte un exemple qui pourra vous inspirer.

Voici donc un plan d’action commercial : exemple Excel à télécharger gratuitement.

Plan d’action commercial : exemple Excel.

Le plan d’action commercial que nous vous proposons de télécharger se décline en divers éléments de l’action commerciale que voici :

Support de l’offre : c’est le produit lui-même,
Présentation de l’offre : c’est la nouvelle offre à élaborer,
Qualité de service : c’est le niveau de gamme à viser,
Tarif : c’est le niveau de prix qui sera proposé,
Action promotionnelle : ce sont les actions de promotion qu’il faudra réaliser,
Communication/pub : ce sont les actions de marketing et de communication (évènementiel, publicité, communiqués…) qu’il faudra réaliser,
Notoriété : ce sont les actions à réaliser et les objectifs à atteindre en terme de notoriété ou e-notoriété (satisfaction client, commentaires laissés, etc),
Image de marque,
Satisfaction client et fidélisation.

Pour chacun de ces éléments, des objectifs sont assignés (colonne 2) et des actions sont listées, lesquelles peuvent être déclinées en différentes étapes. A noter qu’un diagramme de Gantt pourrait être accolé à ce document pour suivre la réalisation des objectifs et des actions.

Il s’agira ensuite d’affecter un budget à ces différentes étapes et actions. Ce budget peut être complété des dépenses effectivement réalisées. Le total des deux montants peut être comparé (voir les totaux au bas des colonnes).

Enfin, les dernières colonnes permettent d’effectuer un suivi de la réalisation du plan d’action commercial.

Le document que nous vous proposons de télécharger est pré-rempli avec un exemple, en l’occurrence le développement d’une offre “jeunes couples” pour un hôtel de bord de mer. Inspirez-vous de cet exemple pour élaborer votre propre plan d’action.

A présent, il est temps de télécharger votre modèle de plan d’action commercial Excel.